CHARON

Optimice la retención de usuarios con onboarding inteligente

Proyecto Final de Carrera - Universidad ORT Uruguay

El Desafío de la Retención de Usuarios

Análisis del problema, objetivos estratégicos y nuestra propuesta de solución

Problemática Actual

90% de los usuarios que no perciben el valor de un software en sus primeras interacciones tienden a abandonarlo. Esta estadística refleja la dificultad para identificar el "momento de valor"durante el período inicial de uso.

Objetivo Estratégico

Optimizar los procesos de onboarding de nuestros clientes, proporcionando herramientas que guíen a los usuarios hacia la comprensión del valor del producto de manera eficiente y medible.

Solución Propuesta

Plataforma integral que permite crear experiencias de onboarding interactivassin requerir desarrollo técnico. Conjunto de herramientas especializadas para equipos de Customer Success.

Herramientas de Onboarding

Suite completa de funcionalidades diseñadas para maximizar la efectividad de los procesos de incorporación de usuarios

Guías Interactivas

Recorridos estructurados que dirigen a los usuarios a través de funcionalidades clave de manera progresiva y contextual.

Tooltips Contextuales

Información precisa y oportuna que aparece en el momento exacto cuando el usuario la necesita.

Base de Conocimiento

Repositorio de información integrado y accesible desde cualquier punto de la aplicación.

Sistema de Feedback

Recolección sistemática de opiniones y métricas de satisfacción para optimización continua.

Validación con IA

Algoritmos de inteligencia artificial que evalúan el progreso del usuario y adaptan el contenido.

La Solución

Tres componentes integrados que conforman una solución completa para la optimización del onboarding de usuarios

Extensión Chrome

Los equipos de Customer Success utilizan nuestra extensión para configurar y personalizar experiencias de onboarding sin requerir conocimientos técnicos.

Scripts de Integración

Los scripts se implementan automáticamente en la aplicación cliente para desplegar las experiencias de onboarding configuradas.

Dashboard de Monitoreo

Análisis en tiempo real del rendimiento del onboarding y métricas de salud de usuarios a través del panel de control.

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El equipo detrás de Charon

Charon es un proyecto de final de carrera desarrollado en la Universidad ORT Uruguaypara la carrera de Ingeniería en Sistemas. El proyecto aborda uno de los desafíos más significativos en el desarrollo de software: la optimización de la retención de usuarios durante las primeras interacciones con aplicaciones digitales.

Mateo Goldwasser

CO FOUNDER

Nicolás Edelman

CO FOUNDER

Juan Diego Etcheverry

CO FOUNDER

Mariel Feder

MENTOR

Universidad ORT Uruguay - Ingeniería en Sistemas